Politique de retour – Le Coffre Fort.com

Chez Le Coffre Fort.com, spécialiste de la vente en ligne de coffres-forts et d’armoires fortes de sécurité, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience d’achat fiable et sécurisée. Notre politique de retour a été conçue pour vous offrir un maximum de clarté, tout en tenant compte des particularités logistiques de chaque fabricant.

Pourquoi les conditions de retour varient selon les marques ?

Nous proposons une large sélection de coffres-forts de haute sécurité, armoires ignifuges, coffres pour armes, et autres systèmes de protection. Chaque marque avec laquelle nous travaillons applique ses propres modalités de retour, notamment en ce qui concerne les délais, les frais et les conditions de reprise.

C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour différenciée par marque, afin de :

• Respecter les procédures spécifiques de chaque fabricant de coffre-fort,
• Garantir une gestion rapide des retours et des échanges,
• Vous offrir un service après-vente de qualité, en toute transparence.

 

Conditions générales applicables à tous les retours

• Le délai légal de rétractation est de 14 jours après la réception de votre commande.
• Les produits doivent être neufs, non utilisés, et retournés dans leur emballage d’origine parfaitement intact.
• Les coffres-forts fabriqués sur mesure, les modèles personnalisés (couleur spécifique, serrure électronique, perçage, etc.) ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut de fabrication.
• Toute demande de retour doit faire l’objet d’une validation préalable par notre service client.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Retour accepté uniquement si le produit est intact et dans son emballage d’origine

Pour toute demande, merci de nous contacter avant le retour : chaque marque ayant ses propres conditions, une validation est impérative pour éviter tout refus de reprise.

Produit non conforme ou endommagé à la livraison

Lors de la livraison de votre coffre-fort, il est essentiel de vérifier l’état du colis en présence du transporteur. En cas de dommage ou d’erreur (produit non conforme, accessoire manquant…), merci de nous signaler le problème sous 48h avec photos à l’appui.

Nous vous accompagnerons pour une solution adaptée :

• Échange standard
• Retour du produit
• Ou remboursement selon la situation

 

Processus de demande de retour

1. Contactez notre service client à retour@lecoffrefort.com ou via notre formulaire de contact.
2. Indiquez votre numéro de commande, la référence du produit, et la raison du retour.
3. Nous vous communiquerons la procédure à suivre selon la marque du coffre-fort acheté.

 

Besoin d’aide ?

Notre équipe spécialisée dans les coffres-forts en ligne est à votre écoute pour toute demande relative à un retour, un échange ou un service après-vente. Chez Le Coffre Fort.com, votre sécurité et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités.